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실무에서 바로 꺼내 쓸 수 있는 판단 기준과 기록.
첫 대응의 목표는 원인을 단정하는 것이 아니라 사용자 영향과 대응 책임자를 확인하고, 안전한 완화 조치를 선택하는 것입니다. 영향·담당·조치·다음 확인 시각을 한 기록에 모으세요.
sworker · 2026. 11. 11.장애 회고회고는 누가 잘못했는지 정하는 문서보다, 당시의 정보와 시스템 조건을 복원하고 다음 행동을 정하는 문서에 가까워야 합니다. 사실·해석·개선 과제를 분리하고 과제마다 담당자와 완료 증거를 남기세요.
sworker · 2026. 11. 11.운영 인수인계좋은 인수인계에는 서비스의 맥락, 반복 업무의 실행 기준, 문제 발생 시 첫 행동이 들어 있습니다. 문서 전달로 끝내지 말고 다음 담당자가 실제로 찾아보고 실행할 수 있는지 확인하세요.
sworker · 2026. 11. 11.